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La Centrale Operativa è il servizio svolto da Gesco per il Comune di Napoli. Si rivolge a tutti i cittadini, senza esclusioni e senza necessità di requisiti di accesso, con funzioni di:

1) Front office telefonico con attività di informazione ed orientamento al cittadino nell’accesso ai servizi offerti dal Comune di Napoli (assegni sociali, contrassegno H, rimborso Tarsu) e alle rete delle risorse  attive sul territorio

2) Gestione delle Emergenze Sociali: la centrale interviene su segnalazione per affrontare emergenze di carattere sociale che si possono verificare sul territorio cittadino, attivando risorse istituzionali e del privato sociale   per fornire  risposte adeguate a persone senza fissa dimora e/o in difficoltà (minori in stato di abbandono, minori stranieri non accompagnati, emergenze abitative, barbonismo domestico … )

3) Telesoccorso fornisce un idoneo supporto per la gestione delle emergenze e degli stati di particolare necessità  di persone anziane e non autosufficienti, invalidi, cittadini in condizioni di rischio o affetti da patologie che comportino una stato di limitata autonomia, offrendo risposte tempestive ai segnali di allarme inviati dalle apparecchiature di telesoccorso installate presso gli utenti.

DESTINATARI e Modalità di accesso:Le attività della Centrale Operativa Sociale sono rivolte a tutta la cittadinanza. Non sono previsti requisiti di accesso, né di carattere amministrativo, né legati a categorie di appartenenza.

La Centrale Operativa è attiva tutti i giorni, compresi i festivi, 24 ore su 24, contattando il numero telefonico 081/5627027 (la chiamata è soggetta a tariffa telefonica urbana).

Ente gestore:Gesco Consorzio Cooperativa Sociali

Competenza: Servizio Programmazione Sociale e Politiche di Welfare

Dirigente: D.ssa Giulietta Chieffo

fonte: http://www.comune.napoli.it/